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本帖最后由 立方米國際3 于 2012-12-17 00:57 編輯
進(jìn)口全程操作流程及客戶問答:
(1)問題:我想問多少公斤起運(yùn),15公斤可以運(yùn)嗎?
回答:我們是25公斤起運(yùn)的,你只有21公斤那也可以運(yùn),但15公斤我們是不運(yùn)的。你可以找找有沒朋友要合運(yùn)這樣你們一起運(yùn)回國后再分。
(2)問題:我在其他城市也可以上門提貨嗎?
回答:可以,不管你在米蘭,羅馬還是威尼斯等別的城市,我們會(huì)按你指定的地點(diǎn)時(shí)間,上門提貨的。
(3)問題:上門提貨的是意大利人還是中國人?
回答:上門提貨的是意大利人。
(4)問題:提貨時(shí)需要懂意大利語嗎?
回答:提貨時(shí)不需要很多意大利語,不懂也沒事,那天運(yùn)貨員按你指定的時(shí)間地點(diǎn)提貨前會(huì)打電話給你確定你在不在家,約個(gè)時(shí)間好上門提貨,就這樣而以。如果有不明白的你可以聯(lián)系我+86 15115566775
(5)問題:上門提貨是需要填表格什么,付什么錢之類的嗎?
回答:一般來說,什么表格都不需要填了,到時(shí)我會(huì)給你一張發(fā)票你把這張發(fā)票給運(yùn)貨員就可以了。也不需要付錢給運(yùn)貨員,要知道,運(yùn)貨員是按我給他的下單號(hào)才聯(lián)系上你的,所以就算箱子上沒帖任何東西也不要緊,他會(huì)給你的箱子貼砝碼條的,一般我們的貨都是運(yùn)到香港,再香港轉(zhuǎn)內(nèi)地深圳的。
(6)問題:提貨時(shí)給運(yùn)貨員的商業(yè)發(fā)票,我到哪里拿?
回答:商業(yè)發(fā)票我會(huì)用QQ:252901811發(fā)給你,或發(fā)到郵箱給你,你把它打印出來,到時(shí)再給運(yùn)貨員。(注意:你還要再準(zhǔn)備四張復(fù)印件給運(yùn)貨員,一是綠卡,另一張是身份證或其他證件只要有住址的就可以,證件可以是本人也可以是別人的,運(yùn)輸公司只是登記一下,沒其他用)
(7)問題:包裹多久能到?
回答:包裹都是空運(yùn)的四天到香港,在香港清關(guān)1-3天,10天貨物就能到國內(nèi)收件人手里。
(8)問題:包裹丟了怎么辦?
回答:你放心很少發(fā)生包裹丟失的情況,如果真的發(fā)生了,會(huì)按你的保價(jià)單上的金額賠給你。
(9)問題:奶粉在運(yùn)輸過程中碎了怎么辦,有賠嗎?
回答:奶粉碎了,是有賠的,前提是在你收到貨時(shí)拍照做實(shí),我們看到照片判斷具體瓶數(shù)再?zèng)Q定賠多少,按每碎1瓶賠100元,比如奶粉碎了2瓶,我們會(huì)賠200元給你。
(10)問題:貨到中國哪里,我家住在小鎮(zhèn)的山里也可以到貨嗎 ?
回答:我們的貨是直到你家的,貨到了你再付款,但有個(gè)別貨運(yùn)不到的我們會(huì)把它送到離你家不遠(yuǎn)的地方你自己叫人來取。
TEL:+86 0755 33675010 +86 15115566775 曾R QQ: 252901811
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